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Domande Frequenti


Ecco una lista di risposte alle domande più comuni:


Come faccio a trovare gli articoli?

Come faccio ad aggiungere un articolo al carrello?

Come si procede all'acquisto?

Perchè devo effettuare l'accesso?

Perchè devo inserire l'indirizzo di consegna?

Come posso pagare?

Il mio ordine è stato confermato. Posso ancora apportare delle modifiche?

Non ricordo la mia password. Cosa devo fare?

Non ho ancora un account. Cosa devo fare?

Come faccio a spedire un ordine come regalo?

Quale tipo di carta di credito o prepagata posso utilizzare su MP Project Store?

Quali sono le modalità e i costi di spedizione?

Effettuate spedizioni in Europa e nel Mondo?

Quali sono i tempi di consegna?

Posso ricevere l'ordine in più spedizioni?

Fino a quando posso rimuovere articoli dal mio ordine?

Dov'è il mio ordine?

Come posso verificare lo stato di consegna della mia spedizione?

Cosa succede quando un ordine non può essere consegnato?

Come faccio a restituire un articolo?

Che garanzia ho sui prodotti acquistati?

A chi posso rivolgermi, se ho un problema con la mia ordinazione o i prodotti?

Cos'è l'MP Project Academy?


Come faccio a trovare gli articoli?

Trovare quello che ti serve su MP Project Store è semplicissimo, puoi cercare per tipo di attività con i pulsanti in alto oppure navigare con il menù a sinistra tra le categorie di prodotti. Se ancora non trovi quello che ti serve clicca su un prodotto e utilizza la funzione di ricerca dello Store scrivendo le parole chiave.
Ancora lontano dal risultato? contattaci e ti aiuteremo noi.

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Come faccio ad aggiungere un articolo al carrello?

Una volta individuato l'articolo che ti interessa, premi sul pulsante "Aggiungi al Carrello" e verrà automaticamente riportato tra i tuoi prodotti. Puoi visualizzzare gli articoli presenti nel tuo carrello cliccando sul collegamento "Carrello" o nel box informativo presente in alto a destra.
Puoi anche raggiungere il tuo carrello da qui.

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Come si procede all'acquisto?

Se vuoi acquistare gli articoli presenti nel carrello, basterà cliccare sullo stesso e scegliere "Acquista". Inizierà così una velocissima procedura di registrazione che ti permetterà di inserire i dati necessari alla registrazione dell'ordine. Completata questa fase, potrai pagare l'ordine nel modo che preferisci.

Se hai un profilo PayPal, dal carrello puoi direttamente pagare gli articoli senza inserire manualmente i tuoi dati. Sarà PayPal a fornirci l'indirizzo al quale spedire la merce.

Puoi anche raggiungere il tuo carrello da qui.

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Perchè devo effettuare l'accesso?

Questo ci permette di rendere i tuoi acquisti più sicuri e permette a te di avere un'area personale dove seguire l'andamento dell'ordine. Effettua l'accesso qui.

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Perchè devo inserire l'indirizzo di consegna?

Durante la procedura di registrazione dell'ordine abbiamo bisogno di sapere dove preferisci ricevere la merce. Puoi registrare in una tua rubrica personale fino a 5 indirizzi, ma dovrai scegliere quello che preferisci per ogni ordine se è diverso da quello primario. Rubrica Personale. L'indirizzo di fatturazione può essere diverso e avrai la possibilità di sceglierlo durante l'acquisto.

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Come posso pagare?

Puoi pagare i tuoi ordini con carta di credito o prepagata, con il contrassegno, con il bonifico bancario anticipato e con il bollettino postale. Puoi anche pagare i tuoi ordini tramite PayPal, ricevendo una apposita mail.

Carte di credito o prepagata accettate
Tramite server sicuro Banca Sella

Coordinate Bancarie
Beneficiario: MP Project di Paolo Sangiovanni
Banca: Poste Italiane SPA
IBAN: IT94 Y076 0114 8000 0100 4345 003

Bollettino Postale intestato a:
MP Project di Paolo Sangiovanni
CCP: 100 4345 003

Inviaci via mail o fax la ricevuta per velocizzare la la spedizione.

PayPal:
PayPal è uno dei sistemi più sicuri ed utilizzati al mondo per i pagamenti online. Puoi utilizzare carte di credito, il tuo conto bancario e il tuo conto PayPal per pagare.

PayPal, tramite mail:
Scegliendo questa modalità effettuerai il pagamento tramite un'apposita mail inviata dai server sicuri di PayPal. Segui semplicemente le istruzioni riportate.

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Il mio ordine è stato confermato. Posso ancora apportare delle modifiche?

Ti basterà contattarci nel modo che preferisci e, se l'ordine non è già passato in lavorazione, vedremo di apportare le modifiche da te richieste. contattaci

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Non ricordo la mia password. Cosa devo fare?

Recuperare la propria password smarrita è semplice, con una velocissima richiesta invieremo via mail un link dove sarà possibile impostare una nuova password. Il link scade dopo 24 ore, ma è possibile richiederne uno nuovo tramite la stessa procedura. Recupero password smarrita.

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Non ho ancora un account. Cosa devo fare?

Creare un account è gratuito e semplicissimo, puoi farlo in un attimo.
Crea account.

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Come faccio a spedire un ordine come regalo?

Durante l'acquisto, nella parte bassa della pagina, avrai sempre la possibilità di inserire commenti relativi al tuo ordine, scrivi semplicemente che si tratta di un regalo e noi non invieremo la fattura nella scatola. Puoi anche avere una confezione regalo su richiesta.

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Quale tipo di carta di credito o prepagata posso utilizzare su MP Project Store?

Tramite server sicuro Banca Sella accettiamo tutti i tipi di carta di credito:

L'ammontare dell'ordine viene addebbitato al momento della conferma d'ordine.

Puoi utilizzare le carte di credito anche sui server sicuri di PayPal scegliendolo al momento dell'acquisto.

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Quali sono le modalità e i costi di spedizione?

La spedizione tramite corriere copre tutto il territorio nazionale con un costo di soli 6.90 €.

Per le spedizioni di grandi attrezzature e le consegne in zone particolarmente disagiate ti verranno comunicate , prima della conferma d'ordine, le ulteriori spese necessarie. Se hai esigenze particolari non esitare a contattarci.

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Effettuate spedizioni in Europa e nel Mondo?

Si, spediamo senza problemi in tutto il mondo. Gli ordini destinati all'estero vengono segnalati come ordini con spedizione gratuita al momento dell'acquisto. Questo perchè il sistema non è in grado di quantificare istantanemente il tipo di spedizione necessaria per la destinazione desiderata.

Tuttavia, a seguito di un ordine con destinazione estera, inviamo il prima possibile la quotazione delle spese di spedizione e in quel momento puoi confermare l'ordine nuovamente e accettare le spese. Senza questa seconda conferma l'ordine non verrà processato.

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Quali sono i tempi di consegna?

Di solito la merce arriva a destinazione entro 10 giorni. Possono esserci situazioni particolari in cui la disponibilità dell'articolo richiede tempi più lunghi, e viene tempestivamente comunicato all'acquirente.

Verrai aggiornato costantemente tramite SMS gratuiti ed E-mail sullo stato dell'ordine.

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Posso ricevere l'ordine in più spedizioni?

Se hai ordinato più articoli con lo stesso ordine e i tempi di reperibilità sono molto diversi tra loro, provvederemo noi stessi a proporti la spedizione separata a nostro carico.

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Fino a quando posso rimuovere articoli dal mio ordine?

Finchè l'ordine non risulta in lavorazione. Puoi sempre contattarci per le urgenze e cercheremo di risolvere la situazione. Contattaci.

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Dov'è il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, ricevi una mail contenente il codice di tracking. Questo ti permette di sapere sempre dove si trova il tuo ordine.

Verrai aggiornato costantemente tramite SMS gratuiti ed E-mail sullo stato dell'ordine.

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Come posso verificare lo stato di consegna della mia spedizione?

Per informazioni precise sullo stato di consegna, è sempre meglio rifarsi al codice di tracking che ti abbiamo inviato al momento della spedizione. Se invece vuoi conoscere lo stato dell'ordine e il tuo storico puoi farlo qui.

Verrai aggiornato costantemente tramite SMS gratuiti ed E-mail sullo stato dell'ordine.

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Cosa succede quando un ordine non può essere consegnato?

Cercheremo di contattarti con tutti i mezzi disponibili, se l'ordine ritorna nei nostri magazzini concorderemo un'altra spedizione.

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Come faccio a restituire un articolo?

Se un articolo non è di tuo gradimento, entro 14 giorni puoi richiedere la restituzione e ottenere il rimborso di quanto hai speso con una semplice operazione: visita il nostro CENTRO RESI. Se hai bisogno di assistenza, contattaci e saremo felici di aiutarti. Non ti verranno rimborsate le spese che sosterrai per inviare il prodotto ai nostri magazzini, ma se non sai come spedirlo manderemo un nostro corriere a ritirarlo. La spedizione sarà sempre sotto la tua responsabilità. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o Paypal ed ordinato alla nostra banca appena appurata l'integrità del bene restituito.

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Che garanzia ho sui prodotti acquistati?

Se acquisti i prodotti come azienda, avrai la garanzia del produttore di un anno. Ciò significa che per un anno l'articolo è garantito contro i malfunzionamenti riscontrati durante un uso corretto. Se l'articolo è molto ingombrante o difficile da spostare, forniremo tutti i pezzi di ricambio necessari direttamente al vostro tecnico di fiducia.
Se acquisti i prodotti da consumatore (e quindi senza partita iva) hai diritto alla garanzia sugli articoli acquistati, contro i malfunzionamenti riscontrati durante un uso corretto o difetti di fabbricazione, per un periodo di 2 anni.

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A chi posso rivolgermi, se ho un problema con la mia ordinazione o i prodotti?

Puoi contattarci qui come preferisci e saremo felici di aiutarti.

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Cos'è l'MP Project Academy?

MP ACADEMY è uno spazio dedicato alla conoscenza e alla cultura nel nostro settore che abbiamo costruito per voi. Trattiamo temi che riteniamo di grande interesse e utilità e vi raccogliamo anche i nostri reportage dalle manifestazioni.

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